Politique de remboursement

Droit de rétractation :

 Le client dispose d'un droit de rétractation qu'il peut exercer sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits commandés.

Nous vous invitons à nous signaler par courriel ou par téléphone votre demande de retour.

Les produits devront être renvoyés en parfait état, complets et accompagnés de la facture et d'un courrier  rappelant les coordonnées du client à l'adresse suivante :

HISTOIRE D'UN SAC

Zac des Génétais

14 rue du Pacifique 

76240 BELBEUF 

 Lorsque le droit de rétractation est exercé, la boutique HISTOIRE D’UN SAC remboursera son client, le consommateur du montant du produit retourné par le client.

Ce remboursement sera effectif sous 48 heures maximum après réception du colis et vérification de l’article retourné.

Le remboursement sera fait sur la carte de crédit ou le compte Paypal utilisé lors de la commande. 

L’article doit être retourné dans son état d’origine, étiqueté et non utilisé.

Les frais d'expédition liés au retour des produits restent à la charge du client sauf si le produit reçu n'est pas conforme ou présente un vice de fabrication.

Les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du client. Il lui est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.

Les produits doivent être retournés avec leur étiquette d'origine à l'intérieur d'un colis.

Nous vous recommandons de retourner les produits dans leur emballage d'origine afin d'assurer la protection nécessaire lors du transport.

La boutique HISTOIRE D'UN SAC vous remboursera les frais d'expédition liés au retour UNIQUEMENT si la restitution des produits est due à un motif imputable à la boutique HISTOIRE D'UN SAC. (Défauts, erreur dans la préparation de la commande).